Política de reembolso

Política de Cambios y Devoluciones

En Hadu Active queremos que estés feliz con tu compra. Si necesitas solicitar un cambio o devolución, ten en cuenta las siguientes condiciones:

Cambios

Puedes solicitar un cambio dentro de los 30 días calendario siguientes a la recepción de tu pedido.

Las prendas deben estar sin usar, sin lavar, con sus etiquetas originales y en perfectas condiciones. Por razones de higiene, las prendas que presenten manchas, olores, alteraciones o señales de uso no podrán ser aceptadas.

Los costos de envío asociados al cambio estarán a cargo del cliente, excepto cuando el producto presente un defecto de calidad o haya existido un error en el despacho por parte de Hadu Active.

Los cambios están sujetos a disponibilidad de inventario.

Devoluciones y derecho de retracto

Para compras realizadas a través de nuestra tienda online, podrás ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto, de acuerdo con la legislación colombiana aplicable.

El producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en las que fue recibido. Una vez recibida y verificada la prenda, realizaremos la devolución del dinero correspondiente dentro de los plazos establecidos por la ley.

Los costos de transporte derivados del retracto estarán a cargo del cliente.

Productos con descuento

Los productos adquiridos en promociones o descuentos podrán estar sujetos a condiciones especiales de cambio, las cuales serán informadas al momento de la compra, sin limitar los derechos y garantías establecidos por la legislación colombiana.

Garantías

Si recibes un producto con un defecto de calidad, por favor contáctanos indicando tu número de pedido y adjuntando fotografías del producto para revisar tu caso.

Para solicitar un cambio, devolución o garantía, escríbenos a  hola@haduactive.com